У нас классический бизнес в нише туризма . Вроде бы все работало, но последние 8 лет я жила с постоянным страхом. Если я уезжала или, не дай бог, заболевала, продажи вставали, а офис превращался в хаос, так как все держалось исключительно на моей энергии и пинках . 
Мы пробовали нанимать исполнительного директора, прописывали регламенты, внедряли простые CRM, но это не давало автономности: сотрудники все равно бежали ко мне с каждым вопросом. 

Мы занимаемся оптовой торговлей, рынок у нас жесткий . Главная боль, которая мучила нас — это торговля скидками . Менеджеры, чтобы закрыть план, сразу падали в цене, им было проще прогнуть собственника по прибыли, чем донести ценность товара клиенту . 
Мы пытались менять мотивацию, штрафовать за демпинг, проводили бесконечные тренинги по продажам, но эффект держался максимум неделю. 

Наш бизнес — это аутсорсинговые контакт-центры, где текучка кадров просто бешеная . Около 4 лет мы страдали от низкой квалификации сотрудников «на входе» . Приходят «пассажиры», мы тратим три месяца на их обучение, платим оклады, а они ничего не продают и уходят . 
Мы были бесплатным учебным центром. Пробовали систему наставничества, записывали видеоуроки, но люди их не смотрели или не понимали. 
Данная команда предложила нам гибкую модульную систему обучения и обучающие программы. Это звучало странно, но мы решили рискнуть, так как терять было уже нечего. 

Мы работаем в сфере услуг обучения, конкуренция здесь огромная . Долгое время, года три точно, нашей основной проблемой был «Слив базы» или, как мы это называли, «Кладбище клиентов» . 

Наша ниша — кадровые агентства, работаем с людьми и для людей . Самой острой болью на протяжении 6 лет было «Ручное управление», когда я был бутылочным горлышком . 
Любой вопрос, от закупки бумаги до сложного договора, шел через меня, я тонул в операционке и не занимался развитием . Я нанимал ассистентов, пытался делегировать, но заканчивалось это тем, что я переделывал работу за ними и чувствовал себя идиотом .