Наш бизнес — это аутсорсинговые контакт-центры, где текучка кадров просто бешеная . Около 4 лет мы страдали от низкой квалификации сотрудников «на входе» . Приходят «пассажиры», мы тратим три месяца на их обучение, платим оклады, а они ничего не продают и уходят . 
Мы были бесплатным учебным центром. Пробовали систему наставничества, записывали видеоуроки, но люди их не смотрели или не понимали. 
Данная команда предложила нам гибкую модульную систему обучения и обучающие программы. Это звучало странно, но мы решили рискнуть, так как терять было уже нечего. 
Сначала было сложно интегрировать это в наши процессы, софт казался слишком сложным для линейного персонала. Но когда мы настроили агентов поддержки на базе ИИ для обучения новичков, процесс адаптации сократился с 3 месяцев до 2 недель. 
Теперь сотрудник на 20-30 день уже приносит прибыль, а не убытки. Боль закрыта, текучка перестала быть фатальной проблемой. Дальше смотрим в сторону партнерства и внедрения ИИ-агентов